Contoh penerapan teknologi CRM di perusahaan yang paling sering digunakan adalah “Call Center” seperti yang kita ketahui Pelanggan adalah raja, dan harus dilayani dengan sebaik-baiknya. Tujuannya agar puas dan kembali membeli produk yang ditawarkan. Misalnya, di Call Center, begitu pelanggan menyelesaikan panggilan ke call center pelanggan, pemberitahuan email dan alur kerja untuk menyelesaikan keluhan berjalan secara otomatis, sehingga semua orang yang terlibat di perusahaan segera tahu. “Proses kerja lebih efisien, dan perusahaan dapat lebih mendeteksi dan merespon permasalahan yang ada,” . Selain itu, dengan CRM, perusahaan dapat meningkatkan upaya pemasarannya dengan memanfaatkan database yang ada, termasuk produk atau layanan yang sebelumnya dibeli oleh pelanggan dan informasi tentang segmentasi pasar lainnya. Perusahaan yang menggunakan internet untuk kegiatan operasional mereka mendapat manfaat dari pendekatan database ini. Mereka mampu berkomunikasi dengan pelanggannya melalui website atau email, dan ini berarti seluruh upaya dilakukan tidak hanya untuk membidik target tertentu tetapi juga karena biayanya yang sangat murah dan praktis. PT Solusindo Total Teknikatama telah menerapkan sistem CRM selama 5 tahun dan mengimplementasikannya sebagai Zoho Partner Indonesia.